Help Center

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب xCube الخاص بك.
2. انقر نسيت كلمة المرور.
3. أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
4. أدخل رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المسجل.
5. قم بإنشاء كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
يمكنك أيضًا تحديث كلمة المرور مباشرةً من قسم الملف الشخصي بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب.

لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني:

1. اختر خيار استرداد بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول.

2. تحقق من هويتك.

3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.

4. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.

5. أضف كلمة المرور الجديدة

يمكنك ايضا تحديث عنوان بريدك الإلكتروني مباشرةً من قسم الملف الشخصي بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك.

لتحديث رقم الهاتف المحمول:

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الملف الشخصي.
3. اضغط على رقم الهاتف المحمول.
4. استبدل الرقم الحالي برقمك الجديد.
5. أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على جهازك المحمول.
6. قم بتأكيد الرمز.

يمكنك مصادقة عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إضافة رمز التحقق الذي ستتلقاه من اكس كيوب في بريدك الإلكتروني

يمكنك مصادقة رقم هاتفك المحمول عن طريق إضافة رمز التحقق الذي ستتلقاه من اكس كيوب على رقم هاتفك.

لتسجيل الدخول من جهاز جديد، يرجى تحميل التطبيق وتسجيل تفاصيل الدخول الخاصة بك. لتسجيل الدخول من نفس الجهاز الذي قمت بالتسجيل منه، تأكد من السماح لاكس كيوب باستخدام الكاميرا لتسجيل الدخول السريع من خلال معرف الوجه.

لتحديث اعدادت التنبيه الخاصة بك:

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على تفضيلات التنبيه.
3. افتح الإعدادات.
4. اضبط الإعدادات.

الهدف من خطوات التحقق المتعددة عند تسجيل الدخول ، خاصةً من جهاز مختلف ، هو حماية المعلومات الحساسة التي يتم إدخالها من قبل العميل.

قد يكون حسابك غيرمفعّل لأسباب متعددة. في حالة عدم قدرتك الدخول إلى حسابك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@xcube.ae ، أو الاتصال بنا على 592823 600.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل للتحقق من أي مستندات جديدة و سيتم اعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استكمال معالجة المستندات الخاصة بك أو إذا كان يجب تقديم أي معلومات إضافية.

يمكنك طلب إغلاق حسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@xCube.ae من عنوانبريدك الإلكتروني المسجل.

لنقل أسهمك من سوق دبي المالي الى اكس كيوب، يمكنك طلب النقل مباشرة من خلال تطبيق سوق دبي المالي (DFM). يمكنك متابعة حالة طلبك في تطبيق اكس كيوب حتى يتم إتمام النقل. بمجرد إتمام النقل، ستظهر الأسهم مباشرة في محفظتك.

أما بالنسبة لسوق أبوظبي للأوراق المالية (ADX)، فإن عملية نقل الأسهم غير متوفرة حالياً، لكنها ستكون متاحة قريباً.

المبلغ الإجمالي للنقد هو المبلغ المتاح للسحب

لإيداع الأموال في حسابك عن طريق التحويل البنكي:

1. اضغط على زر المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.

2. اضغط على إيداع.

3. اضغط على التحويل المصرفي.

4. انسخ تفاصيل حساب xCube.

5. استخدم هذه التفاصيل لتحويل المبلغ المطلوب ولا تنس إضافة رقم العميل في قسم ملاحظات التحويل المصرفي الخاص بك.

6. بمجرد اكتمال التحويل، انقر فوق "إرسال الطلب" لمشاركة تفاصيل الحوالة معنا.

لإيداع الأموال باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اضغط على علامة تبويب المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الايداع
3. اضغط على التحويل عبر الإنترنت
4. اختر المبلغ الذي ترغب في إيداعه
5. اختر البنك الذي تتعامل معه من قائمة البنوك المعروضة على الشاشة
6. سجّل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت وأكمل المعاملة

لإيداع الأموال باستخدام بطاقة الائتمان:

1. اضغط على علامة تبويب المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية
2. اضغط على إيداع
3. اضغط على بطاقة الائتمان
4. اختر المبلغ الذي ترغب في إيداعه
5. أكمل تفاصيل بطاقتك الائتمانية
6. التحقق من تفاصيل البطاقة وإتمام المعاملة

رسوم بطاقة الائتمان 2.95٪.

iVESTOR هو حل مبتكر من سوق دبي المالي.

باستخدام بطاقة iVESTOR ، يمكنك استلام أي أرباح مستحقة مباشرة على بطاقتك بشكل أسرع من أي وقت مضى. يمكنك أيضًا إجراء عمليات سحب نقدي فورية من أي جهاز صراف آلي يحمل علامة VISA / PLUS ، وتعبئة رصيد بطاقتك ، وإجراء عمليات شراء في جميع أنحاء العالم.

لسحب الأموال من محفظتك باستخدام iVestor؟

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على سحب.
3. اضغط على iVestor.
4. اختر المبلغ الذي ترغب في سحبه؛ لا يمكن أن يتجاوز السحب المبلغ النقدي الذي يظهر على شاشتك.
5. قم بتأكيد اختيارك.

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة:

2. اضغط على سحب.

3. اضغط على الحساب المصرفي.

4. اختر المبلغ الذي ترغب في سحبه.

5. أضف تفاصيل حسابك البنكي.

سيتم معالجة طلب السحب في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.

يعتمد ذلك على المدة التي يستغرقها البنك الخاص بك في لمعالجة طلب التحويل.

يعتمد ذلك بشكل كبيرعلى الطريقة التي اخترتها للسحب:
• iVestor حتى 24 ساعة.
• الحوالة البنكية: يعتمد ذلك على المدة التي يستغرقها البنك الخاص بك في معالجة طلب.

لا تفرض xCube أي رسوم على الإيداعات. قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على طريقة الإيداع الخاصة بك.

لا تفرض xCube أي رسوم على عمليات السحب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على طريقة السحب المختارة:
iVestor :لا توجد رسوم.
التحويل المصرفي: يعتمد على البنك الذي تتعامل معه، وعادة ما تكون رسوم التحويلات الدولية مرتفعة.

مستوى الهامش هو العلاقة بين رأس مال المتداول وبين الهامش (كنسبة مئوية). عن طريق معرفة مستوى الهامش، يستطيع المتداول معرفة ما إذا كان لديه رصيد كافي من الأموال لفتح مركز جديد أو الحفاظ على المراكز المفتوحة.

مثال: إذا كان صافي قيمة الأصول الخاص بك هو 5,000 درهم إماراتي والقيمة الإجمالية الحالية للأصول هي 8,000 درهم إماراتي ، فإن مستوى الهامش هو 62.5٪ (5,000/8,000).

طلب تغطية الهامش هو التنبيه الذي يرسله الوسيط للمتداول بقرب حدوث الاغلاق التلقائي لبعض أو كل مراكزك، أو تنبيه لإيداع المزيد من الأموال في حساب حسابك إلى وضع مرض.

مستوى تسييل الصفقات هو عندما ينخفض مستوى الهامش الخاص بك إلى ما دون نسبة مئوية محددة (25٪) حيث يتم إغلاق واحد أو كل مراكزك المفتوحة تلقائيا ("تصفيتها"). تحدث هذه التصفية لأن حساب التداول لم يعد قادرا على دعم حجم المراكز المفتوحة.

نعم، يتم تطبيق رسوم فوائد الهامش عند استخدام التمويل الاقتراضي بناء على الهامش المستخدم ورسوم الفائدة اليومية.

الهامش المتاح هو المبلغ المتبقي من الهامش الذي يمكن للعميل استخدامه للتداول بينما الهامش المستخدم هو المبلغ المقترض لفتح المراكز الحالية. سيتم فرض رسوم الفائدة على أساس الهامش المستخدم.

كل ورقة مالية لها قدرة هامش خاصة بها. بعبارات بسيطة في حال كانت قدرة الهامش على سهم إعمار هي 50٪ ويريد العميل شراء اسهم بقيمة 300,000 درهم إماراتي ، فيجب أن يكون لدى العميل ما لا يقل عن 150,000 درهم إماراتي نقدا متاحا لتنفيذ الأمر. يمكن توفير 50٪ من 300,000 درهم إماراتي كهامش.

تختلف قدرة الهامش لكل ورقة مالية ولكنها تقتصر دائما على 50٪ كحد أقصى. قد تكون قدرة الهامش لبعض الأوراق المالية 50٪ ، قد يكون البعض الآخر 0٪ أو 25٪.

يمكنك طلب الاشتراك في الاكتتابات العامة بناءً على المبلغ النقدي القابل للسحب في محفظتك

الحصول على عدد أسهم معينة غير مضمون. سوف تقوم اكس كيوب بمعالجة طلب الاشتراك الخاص بك، ولكن لا يمكن ضمان العدد النهائي الذي سيتم تخصيصه.

تقرر البنوك الاستثمارية التي تعمل على الاكتتاب عدد الأسهم المطروحة وتوزيعها

ينعكس العدد النهائي للأسهم على الفور في محفظتك في تاريخ التخصيص. وسوف تتلقى المبلغ المتبقي للأسهم غير المخصصة في المحفظة الخاصة بك.

نعم، عادة ما يتم تحديد رسوم اشتراكات الاكتتاب العام من قبل بنك الاستثمار الذي يتعامل مع الاكتتاب العام.

لا يمكنك تعديل الطلب، ولكن يمكنك إلغائه وإعادة إدخال طلب جديد.

لإلغاء الطلب:

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية
2. اضغط على الطلبات القائمة
3. أدخل الطلب المراد إلغاؤه
4. اضغط إلغاء الأمر

أمر السوق هو أمر لشراء أو بيع ورقة مالية بأفضل سعر متاح في السوق. يضمن هذا النوع من الأوامر عادة التنفيذ ، لكنه لا يضمن سعر التنفيذ. من المهم ملاحظة أن السعر االنهائي للورقة المالية ليس بالضرورة السعر الذي سيتم تنفيذ أمر السوق به. بالإضافة إلى ذلك ، سيحد xCube من قوتك الشرائية إلى 95٪ من قوتك الشرائية المتاحة للحماية من أي انحراف في تنفيذ السعر.

أمر الحد يعني أنك تقوم بالشراء أو البيع بسعر معين كحد أقصى أو حد أدنى: وهو سعر الحد. يمكن تنفيذ أمر شراء الحد فقط عند سعر الحد أو أقل. يمكن تنفيذ أمر بيع الحد فقط عند سعر الحد أو أعلى.

لاحتساب رسوم الوساطة، يمكنك استخدام حاسبة العمولة المتوفرة في قسم التسعيرعلى موقعنا. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق ، والنقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية واختيار رسوم الوساطة.

جدول تداول سوق دبي المالي و سوق أبو ظبي للأوراق المالية من الإثنين الى الجمعة:

جلسة ما قبل الافتتاح9:30: ص - 10:00 ص
جلسة التداول: 10:00ص - 2:45 م
قبل الاغلاق: 2:45 م - 2:55 م
التداول الأخير: 2:55 م - 3:00 م

حالياً، خدمة الإقراض والاقتراض للأوراق المالية متوفرة فقط للأسهم المدرجة في سوق دبي المالي (DFM). وستكون الخدمة للأسهم المدرجة في سوق أبوظبي للأوراق المالية (ADX) متاحة قريباً.

المقترضين، قم بوضع الطلب البيع على المكشوف. سنتحقق من توافر الأسهم للإقراض ونقوم بجمع المقترضين والمقرضين من خلال نظامنا المتطور. وعندما تتوافق جميع الشروط، يتم قبول الطلب ودفع رسوم الاقتراض بشكل يومي.

اما المقرض فيقوم اكس كيوب بعملية الاقراض بالنيابة عن العميل ويتم ايداع العوائد مباشرة في حساب المقرض بشكل شهري.

يتمتع المقترضون بإمكانية وصول موسعة إلى مجموعة واسعة من الأسهم والأوراق المالية لأغراض متنوعة مثل البيع على المكشوف والتحوط، مع عملية مبسطة وتكامل سلس لإدارة المحفظة والمخاطر بسهولة.

تشمل الفوائد للمقرضين دخلاً إضافياً، والاحتفاظ بجميع الفوائد الرئيسية للملكية، والراحة التلقائية، والقدرة على بيع الورقة المالية في أي وقت.

تلقائيا عند ترقية حسابك إلى حساب الهامش، فإنك تقوم بتفعيل ميزة إقراض الأسهم. يمكنك اختيار إلغاء هذه الميزة من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى support@xcube.ae​

لا يمكنك اختيار أسهم محددة  للإقراض. عندما تقوم بتفعيل حساب الهامش الخاص بك، تصبح جميع الأسهم المتداولة المؤهلة في حسابك متاحة للإقراض.

لا توجد اي رسوم للاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا

 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجا ملء نموذج الاتصال المتاح على موقعنا الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية واختيار الملاحظات والشكاوي.

الرجاء متابعة صفحاتنا التالية:

Facebook 

Instagram 

LinkedIn 

Twitter 

YouTube 

فيما بخص المتداولين، تُساهم حسابات التداول المُجمعة في تسهيل عملية الوصول الى السوق. كما يتيح للمتداولين تنويع محافظهم بسهولة، والتداول عن طريق الهامش، وتداول العقود الآجلة، وغيرها ضمن حساب موحد. لا تقتصر هذه الخدمة على تسهيل عملية إدارة الاستثمار فحسب، ولكنها تساعد ايضا على تعزيز كفاءة قرارات التداول

بالنسبة للوسطاء، توفر خدمة حسابات التداول المُجمعة ميزة مزدوجة حيث تسهل من عملية تسجيل العملاء الجدد كما تجعل إدارة الحسابات أكثر مرونة. كما تقلل من التكاليف الإدارية، وتعزز الآلية التشغيلية.

الوقت الحالي، يُرجى الرجوع إلى محفظتك في تطبيق اكس كيوب للحصول على قائمة دقيقة لأسهمك في سوق أبوظبي للأوراق المالية.