Help Center

لتغيير كلمة المرور الخاصة بك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب xCube الخاص بك.

2. انقر نسيت كلمة المرور.

3. أدخل رمز التحقق المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

4. أدخل رمز التحقق المرسل إلى رقم هاتفك المسجل.

5. قم بإنشاء كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

يمكنك أيضًا تحديث كلمة المرور مباشرةً من قسم الملف الشخصي بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب.

لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني:

1. اختر خيار استرداد بريدك الإلكتروني في شاشة تسجيل الدخول.

2. تحقق من هويتك.

3. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الجديد.

4. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني.

5. أضف كلمة المرور الجديدة

يمكنك ايضا تحديث عنوان بريدك الإلكتروني مباشرةً من قسم الملف الشخصي بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك.

لتحديث رقم الهاتف المحمول:

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الملف الشخصي.
3. اضغط على رقم الهاتف المحمول.
4. استبدل الرقم الحالي برقمك الجديد.
5. أدخل رمز التحقق الذي تلقيته على جهازك المحمول.
6. قم بتأكيد الرمز.

يمكنك مصادقة عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إضافة رمز التحقق الذي ستتلقاه من xCube في بريدك الإلكتروني.

يمكنك مصادقة رقم هاتفك المحمول عن طريق إضافة رمز التحقق الذي ستتلقاه من xCube عى رقم هاتفك. 

لتسجيل الدخول من جهاز جديد، يرجى تحميل التطبيق وتسجيل تفاصيل الدخول الخاصة بك. لتسجيل الدخول من نفس الجهاز الذي قمت بالتسجيل منه، تأكد من السماح ل xCubeباستخدام الكاميرا لتسجيل الدخول السريع من خلال معرف الوجه.

لتحديث اعدادت التنبيه الخاصة بك:

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على تفضيلات التنبيه.
3. افتح الإعدادات.
4. اضبط الإعدادات.

الهدف من خطوات التحقق المتعددة عند تسجيل الدخول ، خاصةً من جهاز مختلف ، هو حماية المعلومات الحساسة التي يتم إدخالها من قبل العميل.

قد يكون حسابك غيرمفعّل لأسباب متعددة. في حالة عدم قدرتك الدخول إلى حسابك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@xcube.ae ، أو الاتصال بنا على 592823 600.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل للتحقق من أي مستندات جديدة و سيتم اعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استكمال معالجة المستندات الخاصة بك أو إذا كان يجب تقديم أي معلومات إضافية.

يمكنك طلب إغلاق حسابك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@xCube.ae من عنوانبريدك الإلكتروني المسجل.

لطلب كشف حسابك :

1. اضغط على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة الرئيسية.

2. اضغط على البيانات.

3. اختر ملخص المحفظة أو بيان نقدي.

4. حدد التاريخ.

ستتلقى ايضا كشف حسابك شهريا.

لا توجد رسوم على كشف البيانات النقدية أو كشوفات الحساب.

المبلغ الإجمالي للنقد هو المبلغ المتاح للسحب

لإيداع الأموال في حسابك عن طريق التحويل البنكي:

1. اضغط على زر المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.

2. اضغط على إيداع.

3. اضغط على التحويل المصرفي.

4. انسخ تفاصيل حساب xCube.

5. استخدم هذه التفاصيل لتحويل المبلغ المطلوب ولا تنس إضافة رقم العميل في قسم ملاحظات التحويل المصرفي الخاص بك.

6. بمجرد اكتمال التحويل، انقر فوق "إرسال الطلب" لمشاركة تفاصيل الحوالة معنا.

لإيداع الأموال باستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت:

1. اضغط على علامة تبويب المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الايداع.
3. اضغط على التحويل عبر الإنترنت.
4. اختر المبلغ الذي ترغب في إيداعه.
5. اختر البنك الذي تتعامل معه من قائمة البنوك المعروضة على الشاشة.
6. سجّل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت وأكمل المعاملة.

لإيداع الأموال باستخدام بطاقة الائتمان:

1. اضغط على علامة تبويب المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.

2. اضغط على إيداع.

3. اضغط على بطاقة الائتمان.

4. اختر المبلغ الذي ترغب في إيداعه.

5. أكمل تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

6. التحقق من تفاصيل البطاقة وإتمام المعاملة.

رسوم بطاقة الائتمان 2.95٪.

iVESTOR هو حل مبتكر من سوق دبي المالي وشريكه الموثوق به بنك الإمارات دبي الوطني.

باستخدام بطاقة iVESTOR ، يمكنك استلام أي أرباح مستحقة مباشرة على بطاقتك بشكل أسرع من أي وقت مضى. يمكنك أيضًا إجراء عمليات سحب نقدي فورية من أي أجهزة صراف آلي تحمل علامة VISA / PLUS ، وتعبئة رصيد بطاقتك ، وإجراء عمليات شراء من ملايين منافذ البيع بالتجزئة التي تقبل VISA في جميع أنحاء العالم.

لسحب الأموال من محفظتك باستخدام iVestor؟

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على سحب.
3. اضغط على iVestor.
4. اختر المبلغ الذي ترغب في سحبه؛ لا يمكن أن يتجاوز السحب المبلغ النقدي الذي يظهر على شاشتك.
5. قم بتأكيد اختيارك.

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة:

2. اضغط على سحب.

3. اضغط على الحساب المصرفي.

4. اختر المبلغ الذي ترغب في سحبه.

5. أضف تفاصيل حسابك البنكي.

سيتم معالجة طلب السحب في غضون 1 إلى 3 أيام عمل.

يعتمد ذلك على المدة التي يستغرقها البنك الخاص بك في لمعالجة طلب التحويل.

يعتمد ذلك بشكل كبيرعلى الطريقة التي اخترتها للسحب:
• iVestor حتى 24 ساعة.
• الحوالة البنكية: يعتمد ذلك على المدة التي يستغرقها البنك الخاص بك في معالجة طلب.

لا تفرض xCube أي رسوم على الإيداعات. قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على طريقة الإيداع الخاصة بك.

لا تفرض xCube أي رسوم على عمليات السحب. قد يتم تطبيق رسوم إضافية بناءً على طريقة السحب المختارة:
iVestor :لا توجد رسوم.
التحويل المصرفي: يعتمد على البنك الذي تتعامل معه، وعادة ما تكون رسوم التحويلات الدولية مرتفعة.

طلب تغطية الهامش هو التنبيه الذي يرسله الوسيط للمتداول بقرب حدوث الاغلاق التلقائي لبعض أو كل مراكزك، أو تنبيه لإيداع المزيد من الأموال في حساب حسابك إلى وضع مرض.

مستوى تسييل الصفقات هو عندما ينخفض مستوى الهامش الخاص بك إلى ما دون نسبة مئوية محددة (25٪) حيث يتم إغلاق واحد أو كل مراكزك المفتوحة تلقائيا ("تصفيتها"). تحدث هذه التصفية لأن حساب التداول لم يعد قادرا على دعم حجم المراكز المفتوحة.

نعم، يتم تطبيق رسوم فوائد الهامش عند استخدام التمويل الاقتراضي بناء على الهامش المستخدم ورسوم الفائدة اليومية.

الهامش المتاح هو المبلغ المتبقي من الهامش الذي يمكن للعميل استخدامه للتداول بينما الهامش المستخدم هو المبلغ المقترض لفتح المراكز الحالية. سيتم فرض رسوم الفائدة على أساس الهامش المستخدم.

كل ورقة مالية لها قدرة هامش خاصة بها. بعبارات بسيطة في حال كانت قدرة الهامش على سهم إعمار هي 50٪ ويريد العميل شراء اسهم بقيمة 300,000 درهم إماراتي ، فيجب أن يكون لدى العميل ما لا يقل عن 150,000 درهم إماراتي نقدا متاحا لتنفيذ الأمر. يمكن توفير 50٪ من 300,000 درهم إماراتي كهامش.

تختلف قدرة الهامش لكل ورقة مالية ولكنها تقتصر دائما على 50٪ كحد أقصى. قد تكون قدرة الهامش لبعض الأوراق المالية 50٪ ، قد يكون البعض الآخر 0٪ أو 25٪.

الحصول على عدد اسهم معينة غير مضمون. سوف تقوم xCube بمعالجة طلب الاشتراك الخاص بك ولكن لا يمكن ضمان العدد النهائي الذي سيتم تخصيصه.

تقررالبنوك الاستثمارية التي تعمل على الاكتتاب عدد الأسهم المطروحة و توزيعها.

ينعكس العدد النهائي للأسهم على الفور في محفظتك في تاريخ التخصيص. وسوف تتلقى المبلغ المتبقي للأسهم الغير مخصصة في المحفظة الخاصة بك.

نعم، عادة ما يتم تحديد رسوم اشتراكات الاكتتاب العام من قبل بنك الاستثمارالذي يتعامل مع الاكتتاب العام.

أوامر الحد هو نوع من أنواع الأوامر المعلقة لبيع أو شراء ورقة مالية بحد أقصى أو حد أدنى محدد للسعر، وذلك بهدف زيادة الأرباح. أنواع أوامر الحد هي:

• أمر شراء محدود: هو أمر للشراء بسعر أدنى من سعر الشراء الحالي.

• أمر بيع محدود: هو أمر للبيع بسعر أعلى من سعر البيع الحالي.

لوضع طلب بيع أو شراء:

1. ابحث عن طريق الرمز أو اسم السهم.
2. انقر على تداول.
3. حدد شراء أو بيع.
4. اختر نوع االطلب.
5. املأ التفاصيل المطلوبة.
6. قم بتأكيد الطلب.

لا يمكنك تعديل الطلب، ولكن يمكنك إلغائه وإعادة إدخال طلب جديد.

لإلغاء الطلب:

1. اضغط على علامة المحفظة في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.

2. اضغط على الطلبات القائمة.

3. أدخل الطلب المراد إلغاؤه.

4. اضغط إلغاء الأمر.

لاحتساب رسوم الوساطة، يمكنك استخدام حاسبة العمولة المتوفرة في قسم التسعيرعلى موقعنا. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى التطبيق، والنقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية واختيار رسوم الوساطة.

جدول تداول سوق دبي المالي من الإثنين الى الجمعة:

9:30 صباحًا - 10:00 ص جلسة ما قبل الافتتاح
10:00 ص - 2:45 م جلسة التداول
2:45 م - 2:55 م قبل الاغلاق
2:55 م - 3:00 م التداول الأخير

فيما بخص المتداولين، تُساهم حسابات التداول المُجمعة في تسهيل عملية الوصول الى السوق. كما يتيح للمتداولين تنويع محافظهم بسهولة، والتداول عن طريق الهامش، وتداول العقود الآجلة، وغيرها ضمن حساب موحد. لا تقتصر هذه الخدمة على تسهيل عملية إدارة الاستثمار فحسب، ولكنها تساعد ايضا على تعزيز كفاءة قرارات التداول.

بالنسبة للوسطاء، توفر خدمة حسابات التداول المُجمعة ميزة مزدوجة حيث تسهل من عملية تسجيل العملاء الجدد كما تجعل إدارة الحسابات أكثر مرونة. كما تقلل من التكاليف الإدارية، وتعزز الآلية التشغيلية.

في الوقت الحالي، لن يتم عرض الأسهم المملوكة بموجب حسابات التداول المجمعة في قسم المحفظة في تطبيق سوق دبي المالي. يرجى الرجوع إلى قسم محفظتك في تطبيق اكس كيوب للمزيد من التفاصيل.

لا توجد اي رسوم للاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا.

 إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجا ملء نموذج الاتصال المتاح على موقعنا الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى التطبيق، ثم النقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى السفلية واختيار الملاحظات والشكاوي.

الرجاء متابعة صفحاتنا التالية:

Facebook 

Instagram 

LinkedIn 

Twitter 

YouTube